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Nossa preocupação é o bem-estar dos pacientes
e a melhoria constante dos serviços prestados.
Para avaliarmos a qualidade dos serviços prestados,
é entregue ao paciente um questionário de satisfação
do cliente, onde é possível avaliar a aceitação por parte
do cliente os serviços e produtos oferecidos.
O objetivo da pesquisa de satisfação do cliente é a avaliar
os diversos setores em relação a atendimento, agilidade,
presteza, cordialidade, etc.
Identificar as deficiências nos serviços, atendimento,
estrutura física;
Receber e transmitir aos colaboradores os elogios e as
sugestões;

Índice de satisfação dos clientes do Hospital
Santa Bárbara no mês de novembro

EXECELENTE: 72,65

BOM: 27,34